HELP CENTER
Veelgestelde vragen
Antwoorden op de meest gestelde vragen over urbex, kaarten, updates, verzending en betalingen.
Urbex Vragen
Hoe begin ik met urbex?
Begin klein en veilig. Doe research, leer de urbexregels, neem geen risico’s en respecteer elke locatie. Onze kaarten helpen je op weg met veilige en toegankelijke spots
Is urbex gevaarlijk?
Soms wel. Denk aan instortingsgevaar, slechte luchtkwaliteit of beveiliging. Ga nooit alleen, laat iemand weten waar je bent en neem geen onnodige risico’s
Is urbex legaal?
Nee. Veel urbexlocaties bevinden zich op privéterrein. Betreden is dus op eigen risico. Wij promoten respect, discretie en het principe: leave nothing but footprints
Wat heb ik nodig voor een urbextrip?
Stevige schoenen, zaklamp, handschoenen, powerbank, camera en gezond verstand. Zorg dat je niemand stoort en geen sporen achterlaat
Wat is urbex?
Urbex staat voor urban exploring: het verkennen van verlaten gebouwen, tunnels, ziekenhuizen en andere vergeten plekken
Wat zijn de ongeschreven regels van urbex?
Niet slopen, niet meenemen en geen locaties lekken. Respect staat altijd centraal
Urbex Map & Updates
Hoe krijg ik toegang tot de kaart?
Na aankoop ontvang je automatisch toegang via je Google-account en kun je de kaart direct openen
Hoe vaak worden de kaarten geüpdatet?
We doen structureel updates — vaak 1 tot 2 keer per week
Hoe weet ik of ik de nieuwste versie heb?
Dit gaat volledig automatisch. Daar hoef je niets voor te doen
Kan ik zelf locaties insturen voor de kaart?
Ja. Heb je een vette locatie gevonden? Dan kun je die insturen via contact
Wat is de Urbex Map precies?
Een digitale kaart met duizenden verlaten locaties inclusief filters, info en categorieën
Zijn alle locaties nog toegankelijk?
Dat verschilt per locatie. Urbex verandert constant en sommige plekken kunnen gesloten raken
Bestellen & Verzenden
Hoe lang duurt de levering?
Binnen Nederland meestal 1-2 werkdagen
Ik heb een digitale kaart besteld, wordt die verzonden?
Nee. Digitale kaarten ontvang je direct online
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, je ontvangt automatisch een track & trace
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Ja, bijna overal binnen Europa
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen vóór 15:00 worden meestal dezelfde werkdag verzonden
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: €4,95 — Gratis vanaf €75
Betalen
Hoe weet ik of mijn betaling gelukt is?
Je ontvangt direct een bevestigingsmail
Is betalen veilig?
Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde verbindingen
Kan ik achteraf betalen?
Momenteel bieden we geen achteraf betalen aan
Mijn betaling is mislukt, wat nu?
Probeer het opnieuw of neem contact op
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, Bancontact, PayPal, Apple Pay, Visa en Mastercard